キャンセルポリシー

1. 契約成立および受講確定

お申し込み後、当塾より「受講確定のご案内メール」を送信した時点で受講確定とし、契約が成立します。

本規定は、個別指導・添削指導・単発講習のすべてに適用されます。

2. キャンセル規定（講座共通）

2-1 無料キャンセル期間

以下の期間内にキャンセルのご連絡をいただいた場合、キャンセル料は発生しません。

添削講座：講座開始月の前月末日23:59まで

個別指導：授業開始時刻の24時間前まで

単発講習：受講確定日から5日以内

2-2 キャンセル料

無料キャンセル期間終了後から講座開始前までのキャンセルについては、以下のキャンセル料が発生します。

添削講座

講座開始日（教材提供開始日）以降：受講料の100％

（教材準備および提供開始のため）

個別指導

授業開始24時間未満：受講料の100％

（スケジュール確保のため）

単発講習

講習日の5日前の23：59まで：受講料の50％

講習日の4日前0：00以降（前日まで）：受講料の100％

講習当日：受講料の100％

※上記キャンセル料は原則として適用されます。

3. やむを得ない事情による対応

受講者本人またはご家族の体調不良、忌引、交通機関の大幅な遅延・運休、その他やむを得ない事情により受講が困難な場合は、以下の対応を行います。

原則として振替授業1回（30日以内）

振替が困難な場合のみ、個別事情を考慮し返金を検討

※必要に応じて証明書の提示をお願いする場合があります。

※初回受講者についても同様に対応します。

4. 講座開始後の取り扱い

講座開始後は、教材準備・講師手配の都合により、原則として返金はできません。

ただし、やむを得ない事情がある場合は、未実施分に限り個別に協議のうえ対応いたします。

5. 当社都合による中止・変更

講師都合、システムトラブル、最少催行人数未達等により講座が実施できない場合は、以下のいずれかの対応を行います。

別日程への振替（原則1回・30日以内）

受講料の全額返金

6. 返金手数料

お客様都合による返金：振込手数料はお客様負担

当社都合による返金：振込手数料は当社負担

7. お支払いについて

指定期日までに入金が確認できない場合、お申し込みは自動的にキャンセルとなります。

また、入金確認が取れない場合、受講枠の確保は保証されません。

別途案内メールにて期日が指定されている場合は、その日付を優先します。

8. 免責事項

8-1 顧客環境に起因する場合

オンライン講座における通信環境・機材・設定不具合、音声・映像トラブル等、受講者側の環境に起因する理由により受講ができなかった場合、当社は責任を負いません。

原則として振替・返金は行いませんが、状況に応じて個別に対応を検討する場合があります。

8-2 当社責による不実施

当社の機材トラブル、システム障害、講師都合等により講座が実施できなかった場合：

振替授業（原則1回、30日以内）

振替が困難な場合は該当講座分の受講料返金（振込手数料は当社負担）

8-3 不可抗力による不実施

停電、通信インフラ障害、大規模災害等、双方の責任に帰さない不可抗力により講座が実施できない場合：

振替授業（原則1回、30日以内）

振替が困難な場合は該当功罪分の受講料返金（振込手数料は当社負担）

9. 補足事項

振替授業は当社指定の日時および空き枠から選択いただきます

振替期限（30日）を過ぎた場合は無効となります

安定した通信環境および機材の事前確認は受講者の責任で行ってください

キャンセル・変更の連絡方法

　伝達ミスを防ぐため、キャンセル及び変更の連絡は、メールにてお願いします。

e-mail  LWS-logical@peter-lws.net